Un turnero web para gestionar la espera por área o servicio: recepción genera el turno, la pantalla de sala lo llama con número y voz, y la administración ve los tiempos en vivo. Sin instalar nada en cada puesto.
Sin un turnero, la sala se maneja a la voz, nadie sabe cuántos faltan y no queda registro de cuánto se tardó en atender.
Se llama a los gritos, se pierden turnos y se discute el orden en el mostrador.
Embarazadas, personas mayores o urgencias dependen de que alguien se acuerde.
No hay forma de decirle a un cliente cuánto va a esperar ni cuántos tiene adelante.
No se sabe el tiempo promedio de espera, las horas pico ni el rendimiento por box.
El TV de la sala pasa un canal de aire en vez de informar y comunicar.
Cada local lleva su cuenta aparte y la gerencia no ve el conjunto.
Cada rol entra con su usuario y ve sólo lo que necesita. Todo se sincroniza en vivo entre puestos y pantallas.
Configura el turnero y mira la operación completa.
Genera turnos y llama al siguiente desde su puesto.
Se abre en el Smart TV o en una PC con el navegador a pantalla completa.
El mismo circuito sirve para una guardia, una farmacia o un mostrador de repuestos. Cambian los nombres, no la lógica.
Recepción (o el tótem de autogestión) emite un turno con prefijo por área: A para atención general, B para caja, P para prioritario.
La pantalla de sala muestra su número y cuántos tiene adelante. Puede sentarse tranquilo: el orden ya no depende de estar atento.
El puesto pulsa "Llamar siguiente". La TV lo anuncia con sonido y voz, indicando el box o la ventanilla.
Si hace falta, el turno se deriva a otra área sin volver a la cola. Al terminar, el puesto cierra la atención.
Cada turno guarda hora de emisión, de llamado y de cierre. La administración ve espera promedio, horas pico y carga por box.
Lo necesario para poner orden en la sala sin sumar complejidad.
Prefijos configurables y colas separadas por sector o ventanilla.
Turno prioritario para personas mayores, embarazadas o urgencias, con su propia regla de intercalado.
Anuncio hablado y aviso sonoro en la pantalla de sala, con volumen ajustable.
Varias recepciones y boxes trabajando sobre la misma cola, en vivo.
Cada local con su operación y un tablero consolidado para la gerencia.
Espera promedio, tiempo de atención, horas pico y rendimiento por box o por usuario.
El cliente saca su propio turno en una pantalla táctil, opcional con impresión de ticket.
La pantalla y el tótem muestran noticias, promociones e información institucional entre llamado y llamado.
Se conecta con un gateway para enviar contenido a los tótems y sincronizar avisos o campañas centralizadas.
Cualquier lugar con mostrador y sala de espera. Estos son los casos más directos.
Admisión, guardia, laboratorio y farmacia interna con colas y prioridades separadas.
Recepción por especialidad, llamado a consultorio y derivación a estudios.
Mostrador, obra social y perfumería en filas distintas, con prioritario.
Ventas por mostrador, cuenta corriente y entregas, cada una con su cola.
Cajas, atención al cliente y posventa ordenadas en una sola pantalla.
Venta, fotocopias y pedidos escolares en temporada, sin amontonamiento.
El turnero se conecta con un gateway que alimenta los tótems y pantallas: entre un llamado y otro, muestran lo que la organización quiera comunicar.
Pantalla táctil en el ingreso para que el cliente saque su turno sin pasar por el mostrador.
El tiempo de espera se aprovecha para informar.
Un punto central que distribuye a todos los tótems y pantallas.
La demo está publicada en turnero.tecnoan.com.ar. Usá estos accesos para recorrer los tres módulos durante la presentación.
El ingreso a la demo requiere anotarse: estas credenciales son para la presentación guiada. Si querés una cuenta de prueba propia para tu organización, dejanos tus datos y la habilitamos.
Armamos una demo con los sectores y la cartelería de tu organización, y te pasamos una propuesta con alcance y tiempos. Sin compromiso.